Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản 28winvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28winvn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
28winvn Quy định và điều khoản tài khoản 28winvn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 28winvn, từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo quy định.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin, chúng tôi yêu cầu xác minh khớp với ví điện tử đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ; thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 28winvn để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định tài khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 28winvn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28winvn, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Tên chủ ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản 28winvn. Sai lệch có thể làm tạm dừng giao dịch rút tiền trong quá trình xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản.

Nếu không đồng ý với bản điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư tài khoản trước khi đóng tài khoản.